Entrevista a Ainara Viña Bilbao, Dir. de Operaciones de Cardiva
La logística es una área clave en la actividad diaria de Cardiva debido a la rapidez requerida en el tiempo de suministro a los centros sanitarios así como a las características inherentes de los dispositivos médicos y productos de cobertura quirúrgica manejados.
La directora de Operaciones de Cardiva, Ainara Viña, ha explicado en una entrevista concedida a la firma de mensajería urgente de paquetería y documentación Nacex la operativa logística de la compañía.
1. ¿Nos podría explicar brevemente cómo nació Cardiva y qué tipo de productos y necesidades cubrís en el sector salud y en la innovación quirúrgica?
Cardiva nace en 1989, y actualmente es referente en la importación y distribución de dispositivos médicos para España, Portugal e Italia.
Cardiva se focaliza en 8 áreas terapéuticas que son: Cardiología intervencionista, Radiología Intervencionista, Cirugía Cardiaca y endovascular, Dolor Crónico y Agudo, Neuromodulación, cobertura quirúrgica y sistemas de información clínica, Equipos y Sistemas de Información Clínica y Neurorradiología.
2. ¿Cuál ha sido vuestra evolución?
Cardiva ha ido evolucionando en el sector salud, buscando siempre productos innovadores en el sector, contribuyendo así a mejorar junto con los profesionales clínicos en el cuidado de la salud.
Actualmente, Cardiva tiene sedes en Barcelona, Madrid, Galicia, Canarias y Bizkaia, desde donde se centraliza toda la parte operativa de la compañía. En el año 2017 nació Cardiva Italia, para unirse a la internacionalización de Cardiva.
3. ¿Qué es lo que os hace diferentes?
Cardiva tiene una visión completa de las necesidades del sector salud, gracias al equipo humano que forma Cardiva, y a que trabaja junto a los profesionales clínicos.
Además, Cardiva pone especial interés en la operativa logística, debido a la delicadeza de los productos y la rapidez en el tiempo de suministro a los centros médicos.
4. ¿Qué canales de venta soléis usar? ¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?
Cardiva dispone de un amplio equipo comercial con amplios conocimientos técnicos que nos permite trabajar mano a mano con los profesionales clínicos en nuestros clientes, que son tanto Hospitales públicos como rivados.
5. ¿Qué valoración hacéis de la colaboración con NACEX?, ¿qué aspectos son los que más valoráis de la compañía para uestro sector?
La colaboración con NACEX es estrecha desde hace tiempo, la fiabilidad del servicio que nos ofrecen es primordial, además de la gestión del retorno de los albaranes sellados, que en nuestro sector es vital.
Como ejemplo a destacar, NACEX ha sido capaz de mantener el nivel de servicio y su fiabilidad un en época navideña, cuando otras empresas de su sector se ven en serias dificultades.
6. ¿Cuáles son los plazos de entrega de vuestros productos y qué papel desempeña NACEX en este sentido?
Nuestro plazo de entrega en cliente suele ser de 24 horas, y somos grandes usuarios de los servicios 8:30h ya que los Hospitales requieren el material en sus instalaciones para intervenciones urgentes que empiezan a primera hora de la mañana.
Para estos casos contamos con la estrecha olaboración de NACEX para asegurarnos las entregas en hora y la flexibilidad necesaria para dar servicio a nuestros clientes cuando hay incidencias.
7. ¿Cuáles han sido vuestros proyectos recientes más destacados? ¿Y qué objetivos tenéis a medio-largo plazo?
Cardiva está inmersa en un proceso de modernización logística, nos hemos trasladado del centro de Bilbao a un almacén de 1000m2 en Lezama en el que tenemos un área de almacenamiento de palets y otra rea de estanterías convencionales con condiciones de temperatura y humedad ontroladas para almacenar nuestro material. Además de esto hemos implantado un Sistema de Gestión de Almacenes que nos permite seguir la trazabilidad del material de manera muy eficaz y que nos ha proporcionado un aumento e productividad acorde al crecimiento de la compañía.
En el área Logística seguimos mejorando nuestros sistemas (SGA, ERP, Integración con Transportistas…), que es una condición imprescindible para poder mantener el servicio en un sector tan exigente como el nuestro.
En otras áreas, y aun cuando el Medio Ambiente siempre ha estado presente en nuestra gestión, este año nos certificaremos en ISO 4001 para complementar nuestra certificación ISO 9001.
Fuente original y descarga de la entrevista: https://blog.nacex.es/2019/nuevo-numero-de-nacex-magazine-3
